캡처가 안 될 때? 윈도우 11 화면 캡처 문제, 이 방법들로 완벽 해결!

캡처가 안 될 때? 윈도우 11 화면 캡처 문제, 이 방법들로 완벽 해결!

 

목차

1. 윈도우 11 기본 캡처 도구 복습 및 오류 진단
2. 가장 일반적인 캡처 오류 유형과 해결책
3. 하드웨어 및 시스템 설정 확인을 통한 해결
4. 고급 사용자 및 지속적 오류 해결을 위한 심화 방법
5. 대체 캡처 도구를 활용한 우회 해결책

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윈도우 11 기본 캡처 도구 복습 및 오류 진단

윈도우 11에서 화면 캡처는 매우 자주 사용되는 기능입니다. 기본적으로 캡처를 위해 제공되는 도구는 크게 세 가지입니다. 첫째는 전체 화면을 클립보드에 복사하는 Print Screen (PrtSc) 키, 둘째는 클립보드에 복사함과 동시에 Pictures > Screenshots 폴더에 파일로 저장하는 Windows 키 + PrtSc, 그리고 셋째는 원하는 영역을 자유롭게 캡처하고 편집까지 가능한 강력한 도구인 캡처 도구(Snipping Tool)입니다. 캡처 도구는 Windows 키 + Shift + S 단축키로 가장 빠르게 실행할 수 있으며, 이 단축키를 눌렀을 때 화면 상단에 캡처 모드를 선택하는 작은 메뉴가 나타나야 정상입니다.

만약 이 세 가지 방법 중 어떤 것도 작동하지 않거나, 특정 방법만 작동하지 않는다면 오류가 발생한 것입니다. 오류 진단의 첫 단계는 특정 단축키 충돌인지, 캡처 도구 자체의 문제인지, 아니면 시스템 전반의 문제인지를 확인하는 것입니다. 예를 들어, PrtSc 키만 작동하지 않는다면 키보드 문제나 특정 프로그램의 단축키 재할당 문제일 수 있고, Windows 키 + Shift + S를 눌러도 아무 반응이 없다면 캡처 도구 앱의 손상일 가능성이 높습니다.

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가장 일반적인 캡처 오류 유형과 해결책

대부분의 캡처 문제는 단순한 충돌이나 일시적인 시스템 문제에서 비롯됩니다. 다음은 가장 흔한 오류 유형과 구체적인 해결 방법입니다.

1. 캡처 도구(Snipping Tool) 실행 오류: 재설치 및 복구

Windows 키 + Shift + S 단축키를 눌러도 화면이 어두워지거나 캡처 메뉴가 나타나지 않는다면, 캡처 도구 앱 자체에 문제가 생긴 것입니다.

• 앱 설정 초기화 및 복구:
  1. 시작 메뉴를 열고 설정으로 들어갑니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 앱을 선택한 후, 설치된 앱을 클릭합니다.
  3. 앱 목록에서 캡처 도구 또는 Snipping Tool을 찾습니다.
  4. 앱 이름 옆의 점 세 개(...) 버튼을 클릭하고 고급 옵션으로 들어갑니다.
  5. 다시 설정 섹션에서 복구 버튼을 클릭하여 앱 데이터를 손상 없이 복구해봅니다. 복구로 해결되지 않는다면 다시 설정 버튼을 눌러 앱을 초기 상태로 되돌립니다.
• 앱 업데이트 확인: Microsoft Store에서 캡처 도구가 최신 버전인지 확인하고 업데이트합니다.

2. PrtSc 키 및 Windows + PrtSc 충돌 오류: 클립보드 및 게임 바 설정

일부 사용자는 PrtSc 키를 눌러도 클립보드에 이미지가 복사되지 않거나, Windows + PrtSc를 눌러도 파일이 저장되지 않는 문제를 겪습니다.

• 클립보드 기록 확인: Windows 키 + V를 눌러 클립보드 기록 창을 열고, 클립보드 기록이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 켜주세요.
• 게임 바(Xbox Game Bar) 설정: 윈도우 11의 게임 바는 종종 자체적인 캡처 기능을 PrtSc 키에 할당하려고 시도하여 충돌을 일으킵니다.
  1. 설정 > 게임 > Xbox Game Bar로 이동합니다.
  2. Xbox Game Bar 열기 스위치를 끔으로 설정하여 충돌 가능성을 제거합니다.

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하드웨어 및 시스템 설정 확인을 통한 해결

위에 제시된 기본적인 해결책으로도 문제가 지속된다면, 시스템의 근본적인 부분을 확인해야 합니다.

1. 클린 부팅을 통한 프로그램 충돌 진단

화면 캡처 기능이 타사 프로그램(예: 특정 드라이버 유틸리티, 다른 캡처 프로그램, 그래픽 오버레이 소프트웨어 등)과 충돌하여 작동하지 않을 수 있습니다. 클린 부팅은 윈도우의 필수 서비스만 실행되도록 하여 충돌 원인을 격리하는 데 유용합니다.

• 클린 부팅 수행:
  1. Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 시스템 구성 창을 엽니다.
  2. 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기 상자를 반드시 체크합니다.
  3. 남아있는 서비스 중 의심되는 서비스나 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
  4. 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다. 작업 관리자에서 모든 시작 항목을 사용 안 함으로 설정합니다.
  5. 시스템 구성을 재시작하고 캡처 기능이 작동하는지 확인합니다. 만약 작동한다면, 시작 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 충돌 원인을 찾아 제거합니다.

2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 확인

간혹 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정이 너무 높게 설정되어 있어 특정 시스템 기능의 실행을 방해하는 경우가 있습니다. UAC 설정을 잠시 낮춰보거나, 문제가 지속된다면 새로운 로컬 사용자 계정을 생성하여 새 계정에서도 같은 문제가 발생하는지 확인해보는 것이 좋습니다. 새 계정에서 문제가 발생하지 않는다면, 기존 계정 설정에 문제가 있는 것이므로 계정 마이그레이션을 고려해야 합니다.

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고급 사용자 및 지속적 오류 해결을 위한 심화 방법

모든 일반적인 해결책이 실패했을 경우, 윈도우 시스템 파일을 검사하고 복구하는 심화 작업을 진행해야 합니다.

1. 시스템 파일 검사 및 복구 (SFC 및 DISM)

손상된 시스템 파일은 캡처 기능뿐만 아니라 윈도우 전반의 오류를 유발할 수 있습니다. SFC(System File Checker)와 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 명령어를 사용하여 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 cmd를 검색합니다. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다:
   $$\text{sfc /scannow}$$
3. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 재시작 후에도 문제가 해결되지 않으면 다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 DISM 명령어를 순서대로 입력합니다:
   $$\text{DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth}$$ $$\text{DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth}$$
   이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 완료 후 다시 컴퓨터를 재시작하고 캡처 기능을 테스트해봅니다.

2. 그래픽 드라이버 업데이트 또는 재설치

화면 캡처 과정은 그래픽 카드 드라이버와 밀접한 관련이 있습니다. 오래되었거나 손상된 그래픽 드라이버는 화면 출력 및 캡처 과정에서 오류를 일으킬 수 있습니다.

• Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 엽니다.
• 디스플레이 어댑터 항목을 펼친 후, 사용하는 그래픽 카드(NVIDIA, AMD, Intel)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
• 업데이트 후에도 문제가 지속되면, 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 클린 설치를 진행합니다.

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대체 캡처 도구를 활용한 우회 해결책

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 윈도우 11의 기본 캡처 기능이 정상 작동하지 않거나, 더 강력하고 전문적인 기능이 필요하다면 대체 캡처 도구를 사용하는 것이 가장 빠르고 효율적인 해결책입니다.

1. Microsoft OneNote 및 웹 브라우저 캡처 기능

• OneNote (원노트): Microsoft Office 제품군 중 하나인 OneNote는 Windows 키 + Shift + S와 유사한 단축키인 Windows 키 + N을 제공하며, 스크린 클리핑 기능을 통해 원하는 영역을 쉽게 캡처할 수 있습니다.
• 웹 브라우저 내장 캡처: Chrome, Edge 등 대부분의 최신 웹 브라우저는 특정 웹페이지 영역을 캡처하는 자체 기능을 제공합니다. 특히 Microsoft Edge는 Ctrl + Shift + S 단축키로 '웹 캡처' 기능을 실행하여 스크롤 캡처까지 지원합니다.

2. 서드파티 전문 캡처 프로그램

전문적인 캡처 도구들은 윈도우의 기본 기능을 완전히 대체하고 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다.

• ShareX: 무료이면서 강력한 기능을 자랑하는 도구입니다. 사용자 정의 단축키, 다양한 캡처 모드, 자동 업로드, 편집 기능 등 전문가급 기능을 제공합니다.
• Greenshot: 가볍고 빠르며 사용하기 쉬운 도구로, 캡처 후 이미지에 주석을 달거나 하이라이트 표시를 하는 등 간단한 편집에 특화되어 있습니다.
• Lightshot: 매우 가벼운 프로그램으로, 간단하게 영역을 선택하고 바로 온라인에 공유하거나 편집할 수 있게 해줍니다.

만약 모든 시스템 복구 시도가 실패했다면, 대체 도구를 사용하면서 다음 주요 윈도우 업데이트를 기다리거나 윈도우 재설치(초기화)를 고려하는 것이 좋습니다. 하지만 대부분의 윈도우 11 화면 캡처 문제는 앱 초기화, 시스템 파일 검사, 그리고 충돌 프로그램 제거를 통해 해결될 수 있습니다. 이 가이드를 통해 캡처 문제를 해결하고 윈도우 11을 더욱 효율적으로 사용하시길 바랍니다.